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Return Policy

退換貨政策


依據消費者保護法第19條第一項規定，於官網購物享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。請於收貨7日內以官網訂單/客服信箱留言告知訂單編號並檢附開箱過程影片(提供之影片切勿快轉或剪輯)。

退貨商品需未拆封無使用過且包裝完好。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務


產品

鑑賞期

退換貨標準

處理方式

消耗性產品

（保養品類）

7天

內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤。

除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。


退換貨須知


  1. 退換貨商品必須保持所有商品包含贈品、配件、內外包裝、及所有附隨文件及所有附件完整。
  2. 已拆封或經人為損壞的商品，恕無法辦理退換貨
  3. 退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，我們將會於退款款項內扣除。
  4. 無故或惡意3次以上違反holo. 購買與退換貨相關細則，包含超商逾期未取貨，將暫停你使用信用卡付款與超商取貨等權益。


退款方式及退款時間


超商取貨付款:本公司退款作業時間為收到退貨包裹後，約7-14個工作天完成退款作業。
線上信用卡付款:退刷與退款至原信用卡帳戶中，約需7-14個工作天，退刷之詳細作業時間，可洽信用卡發卡行端。
ATM付款:退款流程約需7-14個工作天，退款帳號麻煩提供銀行存摺帳號。